4,7 MIL AGÊNCIAS DISPONÍVEIS
Aposentados e pensionistas do INSS que suspeitam de fraudes em seus benefícios terão, a partir da próxima sexta-feira, 30 de maio, uma nova opção de atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios espalhadas pelo país.
A medida foi anunciada pelo Ministério da Previdência Social e pelo INSS nesta última quinta-feira (21).
A iniciativa busca facilitar o acesso ao serviço para quem vive em áreas com pouca conectividade ou sem acesso à internet.
Atualmente, o INSS conta com cerca de 1.570 agências, concentradas em grandes centros urbanos, enquanto os Correios têm mais de 4,7 mil unidades em todo o Brasil.
COMO VAI FUNCIONAR?
Quem suspeita de fraude e não consegue atendimento por telefone ou internet poderá ir pessoalmente a uma das agências participantes a partir de 30 de maio. Não há prazo definido para o fim do atendimento.
Para ser atendido, é preciso:
- Verificar se a agência próxima está na lista (disponível nos próximos dias no site dos Correios, aplicativo Meu
- INSS ou pelo telefone 135)
- Levar um documento oficial com foto
- Solicitar ao atendente a consulta sobre possíveis descontos indevidos
- Informar se reconhece ou não os valores cobrados
- Se não autorizar os descontos, poderá pedir o reembolso no ato
Pessoas com dificuldade de locomoção podem ser representadas por alguém com uma procuração assinada e autenticada. Nesses casos, só será possível fazer a consulta e receber o protocolo, sem alteração de dados.
Evite filas: use os canais digitais
O governo reforça que quem já usou o aplicativo Meu
INSS ou a central 135 para resolver o problema não precisa ir aos Correios. Utilizar esses canais ajuda a evitar filas e a sobrecarga do atendimento presencial.
CUIDADO COM OS GOLPES
O INSS alerta que não está enviando mensagens, e-mails ou fazendo ligações sobre esse assunto. Toda comunicação oficial será feita apenas pelo aplicativo
Meu INSS ou pela central 135.
Para maior segurança, é possível ativar as notificações no app e receber os alertas diretamente no celular.
