Para reforçar o atendimento aos consumidores que precisam negociar suas dívidas presencialmente, a Serasa realiza mais uma edição do Feirão Limpa Nome, desta vez, tenda montada na Praça do Ferreira. Em operação desde segunda-feira, 30, o serviço já atendeu cerca de 3.200 pessoas nos primeiros três dias. Na manhã desta quinta-feira, 3, a fila de interessados por boas condições de negociação ocupava quase toda a praça. A ação ocorre até sábado, 5, sempre a partir das 8h.
“Esse é o nosso quarto dia de operação em Fortaleza. A gente vem em uma crescente: no primeiro dia atendemos cerca de 800 pessoas, no segundo dia foram mais de 1.000, ontem foram quase 1.400 e hoje devemos superar esse número”, afirma Guilherme Casagrande, gerente da Serasa.
O feirão possibilita mais facilidades para a quitação de dívidas por meio da mediação com mais de 50 empresas parceiras, entre entre bancos, instituições financeiras, universidades, recuperadoras de crédito e grandes do varejo. As dívidas podem ser negociadas com até 99% de desconto nos juros, de acordo com Casagrande. Para participar, os clientes devem levar documento com foto e CPF.
A atual edição do evento conta com o maior número de parceiros participantes. De acordo com a Serasa, as empresas são: Itaú, Banco do Brasil, Recovery, Claro, Santander, Vivo, Casas Bahia, Ponto Frio, Renner, Riachuelo, Pernambucanas, Avon, Bradesco, Carrefour, Porto Seguro, Ativos, Oi, Itapeva, Anhanguera, Sky, Credsystem, Banco BMG, Digio, Zema, Crefisa, Ipanema, Unopar, Hoepers, Tricard, Tribanco, Di Santinni, Calcard, Confiança, Algar, Unic, Fama, Pitágoras, Sorocard, Uniderp, Unime, Hipercard, Conect Car, Elmo, Tenda, Energisa, Cetelem, Havan, Quatro Estações, CPFL, RGE, PagBank, Light, Nosso Lar, Novo Mundo, Koerich, Kredili e Cemig.
O comerciante Antônio Vitoriano Filho, 59, priorizou o pagamento de dívidas com cartão de crédito com o objetivo de manter saudáveis as finanças do comércio em que trabalha. “Gostei da negociação. Tinha umas dívidas por ter atrasado algumas prestações, por conta do coronavírus, que deixou a gente muito em casa. Mas, deu tudo certo”, relata.
Os atrasos também eram problema para Isabel Fernandes, 45, auxiliar administrativo. Ela chegou à praça por volta de 10h30min desta quinta-feira, para renegociar as dívidas e resolveu enfrentar a fila. “Esperando para ver se os descontos valem a pena mesmo. Aproveitar que saiu o 13º salário e pagar algumas contas, porque depois vem Natal e material escolar e aí precisa do cartão”, afirmou.
Para quem prefere o feirão online, nada muda. Em paralelo ao atendimento físico, os canais digitais da Serasa, como site, aplicativo, WhatsApp e Central de atendimento 0800 continuam disponíveis para consumidores de todo o País. Além disso, o consumidor terá as mesmas condições de desconto em uma das mais de 7.000 agências dos Correios em todo o Brasil.
Medidas de segurança
Para o evento, foi organizado um forte esquema de proteção por conta da Covid-19. Além disso, todas as tendas têm acessibilidade para pessoas com deficiência e área de atendimento preferencial para idosos, portadores de necessidades especiais, gestantes e pessoas com crianças de colo. As medidas adotadas para prevenção contra o coronavírus são:
– Distanciamento 1,5m na fila;
– Medição de Temperatura;
– Uso de máscara obrigatório;
– Tapetes sanitizante e secante na entrada da tenda;
– Dispenser de Álcool em gel com pedal;
– Assepsia no ambiente todos os dias antes e ao final da operação;
– Acrílico separando atendente x cliente;
– Atendentes com máscara e proteção acrílica;
– Mesmo modelo de ar-condicionado utilizado nos hospitais de campanha (Pacaembu, Anhembi e Brasília). Esse aparelho é responsável por trocar o ar de toda a estrutura durante toda operação.
Campanhas de negociação
Entre março e setembro, a Serasa fez campanhas nacionais com diversos parceiros para propor melhores condições na renegociação de dívidas e ajudar a população em um dos momentos mais difíceis financeiramente para a população, por conta da pandemia. Apenas em agosto, quase 3 milhões de dívidas foram quitadas através dos canais digitais da empresa. Já nesta edição do feirão, a empresa já totalizou mais de 2 milhões de acordos fechados pela plataforma, em todo o Brasil, além de mais de 3 bilhões de descontos concedidos no bolso do consumidor.
Inadimplência na pandemia
Em outubro, a cidade do Fortaleza registrou mais de 1 milhão de inadimplentes. Já em todo o Estado, a inadimplência chega a 2,4 milhões. Um levantamento realizado pela própria Serasa mostra os impactos na taxa de inadimplência na Capital em 2020, em comparação com o ano passado.
Outubro
2019: 1.027.029
2020: 1.021.043
Setembro
2019: 1.021.017
2020: 1.014.951
Agosto
2019: 1.027.624
2020: 1.047.563
Julho
2019: 1.031.451
2020: 1.069.256
Junho
2019: 1.042.827
2020: 1.078.803
Maio
2019: 1.038.456
2020: 1.088.700
Abril
2019: 1.036.262
2020: 1.089.137
Março
2019: 1.029.346
2020: 1.054.959
Fevereiro
2019: 1.016.388
2020: 1.042.374
Janeiro
2019: 1.015.868
2020: 1.040.407
Serviço
26º Feirão Serasa Limpa Nome
– Data: 30 de novembro a 05 de dezembro
– Horário de funcionamento: segunda à quinta (das 8h às 19h); sexta e sábado (das 8h às 22h)
– Local: Praça do Ferreira, setor 7 (rua Floriano Peixoto, Centro)
Canais digitais de Atendimento
– Site do Feirão
– Aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS)
– Whatsapp: (11) 99575-2096
– Ligação gratuita: 0800 591 1222
Colaborou a repórter Irna Cavalcante.
